Deutsch Französisch
Home | Mein Konto | Warenkorb | zur Kasse
Warenkorb
Ihr Warenkorb:
0,00 CHF
Unsere Partner
START
Unsere Konditionen
Alle Preise in CHF, exkl. MwSt.
Portofrei ab CHF 300.-- Warenwert
Zahlung 30 Tage rein netto Bonität Vorausgesetzt
Informationen
Dienstleistungen
Retouren
Reklamationen sind immer ärgerlich. Damit wir Sie auch hier rasch und kompetent bedienen können, bitten wir Sie, folgende Richtlinien einzuhalten, sodass wir Ihre Reklamation rasch und unkompliziert durchführen können:

Ablauf der Reklamation

Schritt 1 – Anmeldung der Reklamation
Damit wir Ihre Reklamation rasch und unkompliziert durchführen können, bitten wir Sie, Ihre Reklamation im voraus anzumelden. Deshalb bitten wir Sie, uns die folgenden Angaben im voraus zu senden:
  • Rechnungsnummer
    Die Rechnung, mit der das defekte Produkt geliefert worden ist.
  • Fehlerbeschreibung
    Beschreiben Sie kurz den Fehler, resp. den Grund Ihrer Reklamation
  • Bitte erwähnen Sie bei Geräten die entsprechende Seriennummer

Senden Sie uns diese Informationen bitte per eMail an:
rma@freecall24.ch

Schritt 2 – Vergabe der RMA-Nummer
Sie erhalten von uns eine RMA-Nummer (Vorgangsnummer), damit wir jederzeit Ihre Reklamation nachverfolgen können.

Sie erhalten von uns detaillierte Instruktionen, wie wir nun Ihre Reklamation behandeln.

Da wir nicht immer der direkte Ansprechpartner sind, kann es sein, dass Sie sich direkt mit dem Reparatur-Zentrum des Herstellers in Verbindung setzen müssen.

Geräte reklamieren innerhalb der Garantiezeit
Für Reklamationen, die ein Gerät betreffen und sich noch in der Garantiezeit befinden, bitten wir Sie, sich direkt mit dem Hersteller in Verbindung zu setzen. Halten Sie in der Regel die Seriennummer und das Kaufdatum (Rechnungsdatum) bereit. Wir haben für Sie die Kontaktdaten der wichtigsten Hersteller aus unserem Sortiment zusammengestellt (auszugsweise):

Hersteller Warengruppe Kontakt
Acer alle http://www.aceradvantage.com/iWES/page5e.do?link=oln2e.redirect&CRC=19985007
Apple iPod/Mac und iPad Telefon 0848 000 132
http://www.apple.com/chde/support/contact/
Brother alle Telefon 0900 900 484
(CHF 0.12/Min bis 2 Minuten – danach CHF 3.00/Min., Festnetztarif)
http://www.brother.ch/g3.cfm/s_page/253540
Canon alle Telefon 0848 833 838
http://de.canon.ch/Support/Consumer_Products/Telephone_Numbers/telephone_numbers.aspx
OKI alle Hotline Deutsch 061 827 94 81
Hotline français 061 827 94 82
Hotline (italiano) 061 827 94 73
HP Notebooks
Drucker
Hotline Deutsch 061 827 94 81
Hotline français 061 827 94 82
Hotline (italiano) 061 827 94 73
Kyocera-Mita Drucker http://www.kyoceramita.ch/de/index/service_support/supportanfrage.html
Samsung Unterhaltungselektronik Telefon 0800 726 7864 (Mo-Fr 0800-1800)
http://www.samsung.com/ch/support/main/supportMain.do
Preisvergleich