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Retouren
Reklamationen sind immer ärgerlich. Damit wir Sie auch hier rasch und kompetent bedienen können, bitten wir Sie, folgende Richtlinien einzuhalten:

Defekte Produkte Tinte/Toner
  • Wir tauschen defekte Produkte im voraus aus, sodass Sie unbekümmert weiterdrucken können. Wir bitten Sie das defekte Produkt innerhalb von 10 Tagen uns zurückzusenden, sodass wir Ihnen das Modul wieder gutschreiben können, resp. die Rechnung stornieren können.
     
  • Bitte beachten Sie, dass gewisse Hersteller von uns verlangen, dass Sie sich persönlich und direkt melden und es uns nicht gestattet ist, die Reklamation für Sie abzuwickeln. Wir bitten hierfür um Verständnis.

Neuwaren-Retoure Tinte/Toner (z.Bsp. Druckerwechsel)
  • Wir nehmen natürlich auch Neuware zurück, sofern diese Original-Verpackt, nicht beschriftet, oder sonstwie verändert ist. Es gelten hierfür folgende Tarife (Abzug gegenüber dem aktuellen Kaufpreis):

    Kauf nicht länger als 3 MonateGutschrift 100%
    Kauf älter als 3 MonateGutschrift 80%
    Kauf älter als 6 MonateGutschrift 50%
    Kauf älter als 12 MonateGutschrift 30%

     
  • Bitte beachten Sie, dass Original-Tinte/Toner z.T. ein Ablaufdatum aufgedruckt haben. Hier können wir nur Waren gutschreiben, deren Ablaufdatum nicht kürzer als 6 Monate aufweist.
     
  • freecall24 Tinte/Toner haben kein Ablaufdatum und somit auch keine Restriktionen

Reklamationen Hardware (Drucker / Monitore / etc.)

Für Reklamationen, die ein Gerät betreffen und sich noch in der Garantiezeit befinden, bitten wir Sie, sich gleich mit dem Hersteller in Verbindung zu setzen. Halten Sie in der Regel die Seriennummer und das Kaufdatum bereit. Wir haben für Sie die Telefonnummern der wichtigsten Hersteller aus unserem Sortiment zusammengestellt (auszugsweise):

Warengruppe Hersteller Telefonnummer Online
Notebooks Acer 0848 745 745 support_ch@acer-euro.com
Asus 0848 111 010
HP 0848 672 672
Sony 044 800 93 00
Toshiba 044 908 56 20 support@damax.ch
 
Camcorder JVC 061 405 15 00 info@jvc.ch
Panasonic 0900 809 809
Sony 0848 80 84 80
 
Digitalkameras Sony 044 744 51 00 support@itsl.ch
Casio www.casio-europe.com/de/support/
Olympus 044 947 66 62 consumer.ch@olympus.ch
Panasonic 0900 809 809
Pentax 044 832 82 12
Sony 0848 80 84 80
 
Drucker Canon 0848 833 834
Epson 0848 44 88 20
HP 0848 80 20 20
Brother 0900 900 484
Dymo 044 342 04 66
Samsung www.samsung.ch
Konica Minolta 0848 480 080
Kyocera Mita www.kyoceramita.ch
Lexmark 044 722 10 82
OKI 061 827 94 94 info@oki.ch
Xerox 043 299 90 00
 
Monitore Acer 0848 745 745 support_ch@acer-euro.com
Belinea 0900 575 111
Eizo 044 782 24 40
Lenovo 0848 536 686

Gewisse Kontaktnummer können gebührenpflichtig sein
Zahlungsarten: Vorkasse Rechnung Nachnahme MasterCard Maestro Visa Postfinance
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Die auf diesen Webseiten genannten Markennamen und Original- Zubehörbezeichnungen sind eingetragene Warenzeichen Ihrer jeweiligen Hersteller
und dienen lediglich als Anwenderhilfe zur Zubehöridentifikation. Kompatible sowie aufbereitete Tintenpatronen und Toner
stehen in keiner Verbindung zu den Originalprodukten der jeweiligen Hersteller.

Die auf diesen Webseiten verwendeten Geräte- und Produktbilder sind Eigentum der jeweiligen Hersteller und dienen dem Besucher lediglich zur besseren Produktidentifizierung.

Sollten Inhalte oder Aufmachungen dieser Website Rechte Dritter oder gesetzliche Bestimmungen verletzen, bitten wir um Benachrichtigung ohne Ausstellung einer Kostennote.
Wir gehen dann umgehend Ihrem Hinweis nach. Vielen Dank

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